| Network Working Group |
|
S. Hambridge |
| Request For Comments: 1855 |
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Intel Corp. |
| FYI: 28 |
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October 1995 |
| Category: Informational |
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Traduzione dall'originale inglese di Umberto Sartori, 1998.
Edizione HTML a cura della Nuovo Rinascimento Edizioni Venezia. |
Netiquette Guidelines
Status di questa Memoria
- Questa memoria fornisce informazioni per la Internet
community.
Questa memoria non specifica alcun tipo di standard per la
Internet.
La distribuzione di questa memoria non ha restrizione di limiti.
Abstract
- Questo documento fornisce un insieme minimo di indicazioni
per la Network Etiquette (Netiquette), che le organizzazioni
possono prendere e adattare per loro proprio uso.
A questo fine, e' deliberatamente scritto per punti, si' da
facilitarne l'adattamento e da rendere ogni singolo argomento
facile (o piu' facile) da localizzare.
Funziona anche come un insieme minimo di indicazioni per gli
individui, sia utenti che amministratori. Questa memoria e' il
prodotto del Gruppo di Lavoro sull'Uso Responsabile della Rete
(RUN) della IETF.
-
- Nel passato, la popolazione che usava la Internet era
"cresciuta" assieme alla rete, dotata di una mente
tecnica, e comprendeva la natura del trasporto dati e i
protocolli.
Oggi, la comunita' degli utenti di Internet include persone
che sono nuove all'ambiente. Questi "Newbies" non hanno
familiarita' con la cultura e non hanno bisogno di conoscere
il trasporto e i protocolli.
In ordine al portare questi nuovi utenti nella cultura di
Internet rapidamente, questa Guida offre un insieme minimo di
comportamenti che organizzazioni e individui possono prendere
e adattare per proprio uso.
Gli individui dovrebbero prestare attenzione al fatto che,
a prescindere da chi fornisce il loro accesso a Internet, sia
esso un Internet Service Provider attraverso un account privato,
o un account per studente presso una Universita', o un account
attraverso un'istituzione, quelle organizzazioni hanno
regolamenti sulla gestione di posta e file, su cosa e' opportuno
spedire o inviare, e sul come presentare se stessi. Assicurati
di controllare con l'autorita' locale per le indicazioni
specifiche.
Abbiamo organizzato questo materiale in tre sezioni:
Comunicazione Uno-a Uno, che include posta e la conversazione
on-line;
Comunicazione Uno-a Molti, che include mailing list e NetNews;
Servizi d'Informazione, che include ftp, WWW, Wais, Gopher,
MUDs e MOOs.
Infine, abbiamo una Bibliografia Scelta, che puo' essere usata
come riferimento.
-
- Noi definiamo la comunicazione uno-a-uno come quella in cui
una persona sta comunicando con un'altra persona come se fosse
faccia-a-faccia: un dialogo.
In generale, in ogni situazione dovrebbero valere le regole di
comune cortesia per l'interazione fra persone, e questo e'
doppiamente importante sulla Internet dove, per esempio, il
linguaggio del corpo e il tono della voce devono essere dedotti.
Per maggiori informazioni sulla Netiquette per la comunicazione
via posta elettronica e chat, si vedano i riferimenti
[1,23,25,27] nella Bibliografia Scelta.
-
- 2.1.1 Per la posta elettronica:
- - Amenoche' tu disponga di un tuo proprio accesso alla
Internet per mezzo di un Internet provider, informati presso il
tuo datore di lavoro sui regolamenti di proprieta' della posta
elettronica. Le leggi sulla proprieta' della posta elettronica
variano da luogo a luogo.
- - Se non stai usando uno strumento di crittografia (hardware
o software), dovresti presumere che la posta su Internet non e'
sigillata. Non mettere mai in un messaggio elettronico niente
che non metteresti su una cartolina.
- - Rispetta il copyright sul materiale che riproduci.
Quasi tutti i Paesi hanno leggi sul copyright.
- - Se stai inoltrando (forward) o rispedendo un messaggio che
hai ricevuto, non cambiarne la formulazione. Se il messaggio era
indirizzato a te personalmente e lo stai rispedendo a un gruppo,
dovresti prima chiedere il permesso. Potrai abbreviare il
messaggio e citarne (quoting) solo le parti rilevanti, ma
accertati di dare le corrette attribuzioni.
- - Non mandare mai lettere a catena via posta elettronica.
Le lettere a catena sono proibite sulla Internet. I tuoi
privilegi di rete verranno revocati. Avvisa il tuo locale
amministratore di sistema se mai ne riceverai una.
- - Una buona regola pratica: sii cauto in quello che invii e
generoso in quello che ricevi. Non dovresti inviare messaggi
"surriscaldati" (noi li chiamiamo "flames"), nemmeno
se vieni provocato. D'altra parte, non dovresti essere stupito
se verrai attaccato con calore eccessivo, e sara' prudente non
rispondere ai flame.
- - In generale, e' una buona idea controllare tutti i
soggetti della posta che hai ricevuto prima di rispondere a un
messaggio. A volte una persona che ti chiede aiuto (o
chiarimenti) mandera' un altro messaggio che effettivamente
dira' "Lascia perdere, ho risolto".
Accertati anche che ogni messaggio cui rispondi fosse
effettivamente diretto a te. Potresti averlo ricevuto "Per
Conoscenza" (cc).
- - Facilita le cose per il destinatario. Molti programmi di
posta rimuovono dai messaggi le intestazioni, che includono
l'indirizzo del mittente. In ordine ad assicurare che la gente
sappia chi sei, accertati di inserire una riga o due alla fine
dei tuoi messaggi con le informazioni per contattarti. Queste
possono essere contenute in un file creato una volta per tutte
che viene aggiunto alla fine dei tuoi messaggi (alcuni programmi
di posta lo possono fare automaticamente). Nel linguaggio
Internet, questo e' noto come un file ".sig" o
"signature" (firma).
Il tuo file.sig prende il posto del tuo biglietto da visita (e
ne puoi avere piu' di uno, da applicare in circostanze
differenti).
- - Presta attenzione nell'indirizzare la posta. Ci sono
indirizzi che possono riferire a un gruppo mentre l'indirizzo
appare come quello di una sola persona. Sappi a chi stai
spedendo.
- - Controlla le "carbon copy" (cc) quando rispondi. Non
continuare a includere una quantita' di persone se il messaggio
e' diventato una conversazione a due.
- - In genere, la maggior parte della gente che usa la
Internet non ha il tempo per rispondere a questioni generali
sulla Internet e i suoi lavori. Non mandare posta non richiesta
per chiedere informazioni a persone i cui nomi tu abbia visto su
documenti RFC o su mailing list.
- - Ricorda che la gente con cui comunichi e' situata nei piu'
svariati luoghi del pianeta. Se mandi un messaggio al quale vuoi
un'immediata risposta, il destinatario potrebbe essere a dormire
quando il messaggio arriva. Dagli la possibilita' di svegliarsi,
arrivare al lavoro ed entrare in rete, prima di assumere che il
messaggio non e' arrivato o che il destinatario lo ha trascurato.
- - Verifica tutti gli indirizzi prima di iniziare discorsi
lunghi o personali.
E' anche buona norma includere la parola "Long" nel soggetto,
cosi' che il ricevente sappia che il messaggio richiede tempo
per essere letto e per la risposta. Si considera "long" un
messaggio che supera le 100 righe.
- - Scegli chi contattare per aiuto. Solitamente avrai
risorse a portata di mano. Cerca localmente le persone che ti
possano aiutare su problemi software e di sistema.
Informati anche da chi andare se tu dovessi ricevere una
qualsiasi cosa sospetta o illegale.
La maggior parte dei siti offre un indirizzo "Postmaster" che
riferisce a un esperto, cosi' che si possano inviare messaggi a
quest'ultimo per essere aiutati in problemi di posta.
- - Ricorda che il ricevente e' un essere umano la cui
cultura, lingua, e senso dell'umorismo hanno punti di
riferimento diversi dai tuoi. Ricorda che il formato della data,
le misure e gli idiomi potrebbero non viaggiare bene.
Sii specialmente cauto con il sarcasmo.
- - Usa maiuscole e minuscole. Usare tutte lettere maiuscole
fa sembrare che tu stia gridando.
- - Usa caratteri non alfabetici come simboli per enfatizzare.
Questo *e'* cio' che intendevo.
Usa il trattino di sottolineatura per sottolineare.
_Guerra e Pace_ e' il mio libro preferito.
- - Usa le faccine (smileys) per indicare il tono di voce, ma
usale con parsimonia. :-) e' un esempio (bisogna guardarlo
piegando la testa verso la spalla sinistra).
Non pensare che l'aggiunta di una faccina rendera' il
destinatario necessariamente felice di quello che dici, o possa
cancellare un commento che altrimenti risulterebbe insultante.
- - Lascia passare una notte prima di mandare risposte emotive
ai messaggi.
Se hai veramente sentimenti forti su un soggetto, indicalo per
mezzo di inclusioni FLAME ON/OFF. Per esempio:
FLAME ON: Questo tipo di argomento non vale la banda che si
spreca per inviarlo. E' illogico e poveramente ragionato. Tutto
il mondo e' d'accordo con me.
FLAME OFF
- - Non includere caratteri di controllo o allegati non-ASCII
nei messaggi se non sono allegati MIME o se il tuo programma di
posta (mailer) non li codifica. Se mandi messaggi codificati
accertati che il ricevente sia in grado di decodificarli.
- - Sii breve senza divenire lapidario. Quando rispondi a un
messaggio, includi parte dell'originale sufficiente a essere
capito ma non di piu'. E' estremamente scorretto rispondere a un
messaggio semplicemente includendo tutto quello precedente:
seleziona e scarta tutto il materiale irrilevante.
- - Limita la lunghezza delle righe a meno di 65 caratteri e
termina la riga con un 'a capo'.
- - La posta dovrebbe avere un'intestazione di soggetto che
rifletta il contenuto del messaggio.
- - Se includi una firma (signature) mantienila breve.
La regola pratica dice non piu' di 4 righe.
Ricorda che molta gente paga la connessione un tanto al minuto,
e che piu' lungo e' il tuo messaggio piu' alcuni destinatari
devono pagare.
- - Proprio come la posta (oggi) non puo' essere ritenuta
privata, la posta e le "news" sono (oggi) esposte a
falsificazioni e deformazioni con vari gradi di individuabilita'.
Applica controlli incrociati col buon senso prima di assumere
come valido un messaggio.
- - Se pensi che l'importanza di un messaggio lo giustifichi,
rispondi immediatamente con brevita' a un messaggio per
notificare al mittente che lo hai ricevuto, anche se manderai
una risposta esauriente piu' tardi.
- - Aspettative "ragionevoli" per il comportamento
postale dipendono dal tuo rapporto con una persona e dal contesto
della comunicazione. Norme apprese in un particolare ambiente
postale possono non applicarsi in generale alla tua
comunicazione e-mail con persone attraverso la Internet.
Sii attento con i gerghi o gli acronimi locali.
- - Il costo di consegna di un messaggio elettronico e', in
media, pagato circa egualmente da mittente e ricevente (o le
loro organizzazioni). Questo e' molto diverso da altri mezzi
come la posta fisica, il telefono, la tv o la radio. Mandare
posta a qualcuno puo' costargli anche in altri specifici modi,
come banda di rete, spazio disco o impegno di CPU (Central
Processing Unit, il processore centrale di sistema). Questa e'
una ragione economica fondamentale per cui l'invio di
pubblicita' e-mail non richiesta e' sgradito (ed e' proibito in
molti contesti).
- - Sappi quanto e' grande un messaggio che invii. Allegare
file grandi come file Postscript o programmi puo' rendere il tuo
messaggio tanto pesante da non poter essere gestito o fargli
consumare eccessive risorse. Una buona regola pratica sarebbe di
non inviare un file piu' grande di 50 Kilobytes. Considera come
alternativa il trasferimento file o il sezionamento del file in
spezzoni inviati ognuno come messaggio separato.
- - Non mandare alla gente grandi quantita' di informazioni
non sollecitate.
- - Se il tuo sistema di posta ti consente l'inoltro (forward)
della posta, fai molta attenzione al temutissimo "forwarding
loop" (anello di inoltro). Assicurati di non aver impostato
l'inoltro su numerosi "host", si' che un messaggio mandato a te
entri in un anello infinito da un computer a un altro,
a un altro...
- 2.1.2 Per conversare on-line
(Talk, ICQ, chat, etc.):
"Talk" e' un insieme di protocolli che permette a due
persone di avere un dialogo interattivo via computer.
- - Usa maiuscole e minuscole e punteggiatura appropriata,
esattamente come se stessi battendo una lettera o inviando posta.
- - Non affidarti alla funzione di 'a capo automatico'
(word wrap) del terminale; usa un Ritorno Carrello
(tasto Invio) alla fine di ogni riga.
Inoltre, non pensare che la misura del tuo schermo sia uguale a
quella di chiunque altro. Una buona regola pratica e' non
scrivere piu' di 70 caratteri (per riga, ndt) e non piu' di 12
linee (per schermata, ndt) nel caso qualcuno stia usando un
terminale che possa sfogliare solo pagina per pagina.
- - Lascia un po' di margine; non scrivere fino al bordo dello
schermo.
- - Usa due Ritorno Carrello (batti due volte invio) per
indicare che hai finito, e che l'altra persona puo' cominciare a
scrivere (in pratica introduci una linea vuota).
- - Di' sempre arrivederci, o qualche altro commiato, e
aspetta di vedere il saluto dell'altra persona, prima di
chiudere la sessione. Questo e' specialmente importante quando
stai comunicando con qualcuno molto distante. Ricorda che la tua
comunicazione viaggia a velocita' della luce ma e' condizionata
dall'ampiezza di banda (come l'acqua dalla sezione del tubo).
- - Ricorda che il "talk" o "chat" e' un'interruzione per
l'altra persona. Usalo come si deve. E non parlare mai agli
stranieri.
- - Le ragioni per cui si puo' non ricevere risposta sono
molte. Non presumere che tutto funzioni correttamente. Non tutte
le versioni di talk sono compatibili.
- - Se lasciato a se stesso, talk richiama il destinatario.
Lascialo suonare un paio di volte e poi chiudilo.
- - Se una persona non risponde, puoi provare su un altro
canale (tty). Usa finger per sapere quali sono disponibili.
Se la persona ancora non risponde, non continuare l'invio.
- - Talk rivela la tua abilita' di dattilografo. Se batti
lentamente e fai errori di battitura, spesso non vale la pena
di perder tempo a correggere, l'altra persona di solito capira'
comunque quel che intendevi dire.
- - Stai particolarmente attento se hai piu' di una sessione
di talk in contemporanea!
- - Accertati di aver stabilito regole scritte per gestire
situazioni, specialmente quelle illegali, improprie, o di
traffico manipolato.
- - Rispondi alle richieste in un tempo ragionevole - il
prossimo giorno lavorativo.
- - Rispondi prontamente a persone con problemi legati alla
ricezione di messaggi impropri o illegali. Segnalazioni di
lettere in catena dovrebbero essere risolte immediatamente.
- - Spiega tutte le regole di sistema, come le quote disco, ai
tuoi utenti. Accertati che capiscano le implicazioni del
richiedere file per posta, come: riempimento dei dischi, aumento
delle bollette telefoniche, ritardo della posta ecc.
- - Accertati di aver reso disponibile un tuo indirizzo come
"Postmaster". Accertati di aver impostato un alias per "Root".
Accertati che qualcuno controlli quella posta.
- - Investiga i reclami contro i tuoi utenti con mente aperta.
Ricorda che gli indirizzi possono venir manipolati e falsificati.
-
- Ogni qualvolta ti inserisci in comunicazioni Uno-a-Molti, si
dovrebbero applicare tutte le regole della posta personale.
Dopo tutto, comunicare con molte persone per mezzo di un
messaggio postale e' abbastanza simile al comunicare con una
sola persona, con l'eccezione della possibilita' di offendere
molta piu' gente che in una comunicazione uno-a-uno.
Quindi, e' piuttosto importante saperne il piu' possibile in
merito agli ascoltatori del tuo messaggio.
-
- 3.1.1 Indicazioni generali per Mailing List e NetNews
- - Leggi sia mailing list che newsgroup per uno o due mesi,
prima di inviarvi alcunche'. Questo ti permettera' di farti
un'idea della cultura del gruppo.
- - Non rimproverare l'amministratore di sistema per il
comportamento degli utenti di quel sistema.
- - Tieni presente che molte persone vedranno i tuoi messaggi.
Questo potrebbe includere il tuo "boss" attuale o uno
futuro. Abbi cura di cio' che scrivi. Ricorda anche che le
mailing list e i Newsgroup spesso vengono archiviati, e che le
tue parole potrebbero venir conservate per molto tempo in un
luogo a cui molte persone potrebbero avere accesso.
- - Assumi che gli individui parlano per se stessi, e cio' che
dicono non rappresenta la loro organizzazione (amenoche' sia
stato esplicitamente dichiarato il contrario).
- - Ricorda che sia la posta che le news utilizzano risorse di
sistema. Presta attenzione a ogni regola specifica sul loro uso
che possa essere in vigore nella tua organizzazione.
- - Messaggi e articoli dovrebbero essere brevi e centrati
sull'argomento. Non divagare fuori tema, non saltare di palo in
frasca e non inviare messaggi solo per far notare altrui errori
di battitura o di ortografia. Questo, piu' di altri
comportamenti, ti segnalerebbe come un principiante immaturo.
- - L'indicazione del Soggetto (Subject) dovrebbe seguire le
convenzioni del gruppo.
- - Manipolazioni e falsificazioni (dei messaggi) non sono
azioni approvate.
- - La pubblicita' e' benvenuta in alcune liste e forum, e
aborrita su altri!
Questo e' un altro esempio del conoscere i tuoi ascoltatori
prima di scrivere. Pubblicita' non richiesta, che sia magari
completamente fuori tema (Off Topics, OT)ti procurera' quasi
certamente una quantita' di posta aggressiva.
- - Se stai inviando una risposta a un messaggio o a un
articolo, accertati di riassumere l'originale in testa al
messaggio, oppure includi testo sufficiente dell'originale a
ricordare il contesto. Accertati che i lettori possano
distinguere il testo originale (quoting) da quello scritto in
risposta.
Poiche' il mailing "uno-a-molti" viene diffuso
inviando i messaggi da un host (computer cui ci si connette da
un altro computer che viene percio' detto client, ndt)
all'altro, e' possibile vedere la risposta a un messaggio prima
dell'originale.
Fornire un contesto aiuta tutti. Ma non includere l'intero
originale!
- - Ancora, crea una firma da accludere ai tuoi messaggi.
Questo garantisce che una qualche peculiarita' di programmi per
la posta che strappano l'intestazione (Header) dei messaggi, non
cancelli l'unico riferimento nel messaggio attraverso cui la
gente ti possa raggiungere.
- - Fai attenzione quando rispondi a un messaggio.
Frequentemente le risposte sono inviate all'indirizzo che ha
generato il messaggio - il quale in molti casi e' l'indirizzo di
una lista o di un gruppo di discussione!
Potresti accidentalmente mandare una risposta personale a una
gran quantita' di persone, imbarazzando tutti i coinvolti.
E' meglio scrivere a mano l'indirizzo, invece di affidarsi al
"reply".
- - Avvisi di ricevimento (l'equivalente della "ricevuta di
ritorno" delle raccomandate RR), di mancata consegna, e
programmi per la gestione della posta nei periodi di vacanza,
non sono totalmente standardizzati ne' affidabili su tutti i
sistemi connessi alla posta Internet. Sono invasivi se inviati
sulle mailing list, e alcune persone considerano gli avvisi di
ricevimento come una violazione della privacy. In breve, non
usarli.
- - Se scopri che un tuo messaggio personale e' finito su una
lista o su un gruppo, manda un messaggio di scuse al
destinatario e al gruppo.
- - Se ti dovessi trovare in disaccordo con una persona,
trasferisci la vostra discussione sulla posta privata, invece di
continuare a inviarla alla lista o al gruppo.
Se state
discutendo un punto al quale il gruppo potrebbe essere
interessato, potrete riassumere per loro piu' tardi.
- - Non lasciarti coinvolgere in discussioni troppo accese
(flame wars). Non inviare materiale incendiario e non rispondere
se ne ricevi.
- - Evita di inviare messaggi o articoli che non sono piu' che
gratuite risposte a risposte.
- - Sii cauto con fonts personalizzati e diagrammi. Questi
saranno mostrati differentemente su differenti sistemi, e con
differenti programmi di posta sullo stesso sistema.
- - Ci sono Newsgroup (Gruppi Di discussione) e Mailing List
che discutono argomenti di un'ampia varieta' di interessi.
Questo rappresenta una diversita' di stili di vita,
religioni e culture.
Mandare messaggi a un gruppo il cui punto di vista e' offensivo
per te, semplicemente per dire loro che ti offendono, non e'
accettabile.
Messaggi di discriminazione sessuale e razziale possono causare
anche implicazioni legali. Esiste software disponibile per
filtrare (escludere dalla posta che riceverai) soggetti che
potresti trovare obiettabili.
- 3.1.2 Indicazioni per Mailing List
- Ci sono varie strade per trovare informazioni su quali
mailing list esistono sulla Internet e sul come iscriversi.
Accertati di aver ben compreso il regolamento della tua
organizzazione in merito all'iscriversi a queste liste e
all'inviarvi messaggi. In generale e' sempre meglio controllare
le risorse locali prima di cercare informazioni via Internet.
Ciononostante, c'e' un insieme di file aggiornati periodicamente
su news.answers che elenca le mailing lists Internet e le
modalita' di iscrizione. Questa e' una preziosa risorsa per
trovare liste su ogni argomento.
Vedi anche i riferimenti [9,13,15] Nella Bibliografia Scelta.
- - Manda i messaggi di iscrizione e disiscrizione
all'indirizzo appropriato. Anche se il software di alcune
mailing lists e' "intelligente" a sufficienza per
correggere alcuni errori, non tutti lo possono fare. E' tua
responsabilita' l'imparare come funziona la lista, e mandare il
corretto messaggio al corretto indirizzo. Anche se molte mailing
list aderiscono alla convenzione di avere un alias "-request"
cui inviare messaggi di iscrizione e disiscrizione, non tutte lo
fanno. Accertati di conoscere le convenzioni adottate dalle
liste cui vuoi iscriverti.
- - Conserva i messaggi di iscrizione per tutte le liste cui
ti unisci. Solitamente questi contengono informazioni utili,
fra cui quelle sul modo di disiscriversi.
- - In generale, non e' possibile bloccare un messaggio una
volta inviato. Neppure il tuo Amministratore di sistema potra'
farlo. Questo significa che devi essere certo di voler inviare
il messaggio nella forma in cui lo hai scritto, prima di
spedirlo.
- - L'opzione di auto-reply offerta da molti mailers e' utile
per la comunicazione domestica ma piuttosto seccante quando usata
su intere mailing lists. Esamina gli indirizzi "Reply-To" quando
rispondi a messaggi da liste. La maggioranza degli auto-replys
andra' a tutti i membri della lista.
- - Non mandare file pesanti sulle mailing list quando i file
stessi siano disponibili su Uniform Resource Locators (URLs,
siti http) o su siti ftp accessibili. Se vuoi mandare file
multipli, accertati che cio' sia compatibile con la cultura
del gruppo. Se non la conosci, chiedi.
- - Considera la possibilita' di disiscriverti o di impostare
un'opzione "nomail" (se disponibile) quando tu non possa
prelevare la posta per un lungo periodo.
- - Quando invii lo stesso messaggio a piu' di una lista,
specialmmente se le liste sono strettamente correlate, scusati
per il cross-posting.
- - Quando poni una dommanda, accertati di spedire un
sommario. Nel farlo, riassumi veramente, non mandare un ammasso
dei messaggi che ricevi.
- - Alcune mailing list sono private. Non inviare posta su
queste liste se non invitato. Non riportare messaggi da queste
liste a un pubblico esterno.
- - Se sei preso da un argomento, mantieni la discussione a
fuoco sui temi anziche' sulle persone coinvolte.
- 3.1.3 Indicazioni per NetNews (Gruppi di Discussione)
- NetNews e' un sistema distribuito globalmente che permette
alle persone di comunicare su argomenti di specifico interesse.
E' suddiviso in gerarchie, le cui principali divisioni sono:
- sci - discussioni correlate alle scienze;
comp - discussioni correlate ai computer;
news - per discussioni centrate su NetNews stesso;
rec - attivita' ricreative;
soc - temi sociali;
talk - lunghe e interminabili discussioni;
biz - messaggi collegati al mondo degli affari;
alt - la gerarchia alternativa.
- Alt e' chiamata cosi' perche' creare un gruppo alt non richiede
la stessa procedura necessaria per creare un gruppo nelle altre
parti della gerarchia.
Ci sono anche gerarchie regionali, gerarchie che vengono
ampiamente distribuite come Bionet, e il tuo posto di lavoro
potrebbe a sua volta avere propri gruppi.
Recentemente e' stata aggiunta una gerarchia "humanities", e
col tempo e' assai probabile ne verranno aggiunte altre.
Per approfondimenti sulle News vedi i riferimenti [2,8,22,23]
nella Bibliografia Scelta.
- - Nel linguaggio NetNews, "Posting" riferisce all'inviare
un nuovo articolo su un gruppo o al rispondere all'articolo di
qualcun altro. "Cross-Posting" riferisce all'inviare uno stesso
messaggio su piu' di un gruppo. Se introduci il Cross-Posting in
un gruppo, o se dirigi il "Followup-To:"
nell'intestazione del tuo messaggio, avvisa i lettori! I lettori
usualmente assumeranno che il messaggio sia stato inviato su un
gruppo specifico e che i followups andranno su quel gruppo. Le
intestazioni (Headers) modificano questo comportamento.
- - Leggi tutto di una discussione in corso (viene detta
"Thread") prima di inviare risposte. Evita di inviare
messaggi "Anch'io", il cui contenuto si limiti a un
convenire con il post precedente. Il contenuto di un follow-up
dovrebbe essere superiore al testo quotato.
- - Manda un messaggio personale quando la risposta a una
domanda e' per una sola persona. Ricorda che le News hanno
distribuzione globale e che con ogni probabilita' il mondo
intero NON e' interessato a una risposta personale. Comunque,
non esitare a inviare quando qualcosa sia di generale interesse
per i partecipanti al Newsgroup.
- - Controlla la sezione "Distribution" dell'header, ma non
affidarti a questa ciecamente. A causa del complesso metodo con
cui viene smistato il traffico News, gli header di distribuzione
sono inaffidabili. Ma, se invii qualcosa che sia di interesse
per un limitato numero di lettori, usa una linea di
distribuzione che cerchi di circoscrivere la distribuzione a
quei soli lettori. Per esempio, imposta la Distribuzione su
"nj" se invii un articolo che sia di interesse solo
per i lettori del New Jersey.
- - Se credi che un articolo possa essere di interesse per
piu' di un Newsgroup, accertati di effettuare un CROSSPOST
dell'articolo, piuttosto che inviarlo singolarmente a ogni
gruppo. In generale, probabilmente solo 5 o 6 gruppi avranno
interessi simili a sufficienza da giustificare il cross post.
- - Considera di esaminare fonti di riferimento (Manuali del
computer, riviste, help file) prima di inviare una domanda.
Chiedere a un Newsgroup quando le risposte sono facilmente
reperibili altrove genera mugugni di "RTFM" (Read The Fine
Manual (leggi il facile manuale) - anche se di solito la F
sottintende una parola piu' volgare.
- - Anche se ci sono Newsgroup che accettano di buon grado la
pubblicita' commerciale, di solito e' considerato addirittura
criminale reclamizzare prodotti off topic. Mandare un avviso
pubblicitario su tutti i gruppi ti garantira' quasi certamente
un provvedimento di espulsione dalla rete.
- - Se scopri un errore nel tuo articolo, cancellalo il piu'
presto possibile.
- - NON cercare di cancellare altri articoli a parte i tuoi.
Contatta il tuo amministratore se non sai come cancellare i tuoi
articoli, o se qualche altro scritto, come una lettera in
catena, deve essere rimosso.
- - Se non vedi apparire immediatamente un tuo articolo, non
assumere che l'invio sia fallito, e non lo rinviare.
- - Alcuni gruppi permettono (e alcuni incoraggiano) articoli
che in altre circostanze sarebbero considerati di dubbio gusto.
Tuttavia, non ci sono garanzie che tutte le persone che leggono
il gruppo apprezzeranno quel materiale come te. Usa l'utility
Rotate (che ruota tutti i caratteri nel tuo articolo di 13
posizioni nell'alfabeto) per evitare di recare offesa. L'utility
Rot13 per Unix e' un esempio.
- - Nei gruppi che discutono film o libri si considera essenziale
marcare come "Spoilers" messaggi che svelino contenuti
significativi (es. il finale di un giallo). Metti questa parola
nella linea del Subject. Potresti inoltre aggiungere linee vuote
all'inizio del messaggio per tenere il contenuto fuori vista, o
applicarci il Rotate.
- - La manipolazione di nuovi articoli e' solitamente
censurata. Puoi proteggerti dalle alterazioni dei tuoi testi
usando software che generi un rivelatore di manipolazione
"fingerprint", come PGP (negli US).
- - L'invio via server anonimi e' accettato in alcuni
Newsgroup e respinto in altri. Materiale che sia inappropriato
quando inviato sotto il proprio nome rimane inappropriato anche
se inviato anonimo.
- - Aspettati un leggero ritardo nel vedere i tuoi articoli
quando inviati su un gruppo moderato.
Il moderatore puo' modificare la tua linea di subject per
renderla conforme a un thread particolare.
- - Non farti coinvolgere in "flame wars". Non inviare
materiale incendiario e non rispondere se ne ricevi.
.
3.2.1 Indicazioni generali
- - Esponi con chiarezza ogni regolamento riguardo le
iscrizioni a Netnews e mailing lists.
- - Esponi con chiarezza ogni regolamento riguardo l'inviare
messaggi su gruppi NetNews o su mailing list, incluse le
eventuali dichiarazioni di responsabilita' individuale da
accludere alle firme.
- - Esponi con chiarezza e pubblica il regolamento d'archivio
(quanto a lungo vengono conservati gli articoli?).
- - Investiga sulle accuse mosse ai tuoi utenti con prontezza
e mente aperta.
- - Tieni sotto controllo il buon funzionamento del tuo
sistema.
- - Decidi quanto a lungo archiviare i log di sistema, e
pubblica il tuo regolamento per il logging.
- 3.2.2 Mailing Lists
- - Tieni aggiornate le mailing lists per evitare il problema
della "bouncing mail" (posta che rimbalza al mittente).
- - Aiuta i proprietari delle liste quando sorgono problemi.
- - Informa i proprietari delle liste owners dei lavori di
manutenzione del sistema e dei "down" del server
pianificati.
- - Accertati di avere alias "-request" per
l'iscrizione alle liste e la loro amministrazione.
- - Accertati che tutti i "mail gateway" siano operativi.
- 3.2.3 NetNews
- - Pubblica la natura degli apporti che ricevi. Se non
ottieni un pieno apporto, la gente potrebbe voler sapere perche'.
- - Sappi che la diversita' dei client News Reader puo'
causare reclami per problemi causati dal News Server nei client.
- - Esaudisci immediatamente le richieste degli utenti se
chiedono la cancellazione di loro propri articoli o di post
illeciti, come le lettere a catena.
- - Crea alias per "Usenet", "Netnews" e "News", e accertati
che ci sia sempre qualcuno che legga la posta in quelle caselle.
-
- 3.3.1 Indicazioni generali
- - Accertati che le tue Frequently Asked Questions (FAQ)
siano inviate agli utenti con regolarita'. Includi le tue
indicazioni per articoli/messaggi. Se non sei tu a curare le
FAQ, accertati che qualcuno lo faccia.
- - Accertati che sia sempre on line un buon messaggio di
benvenuto, che contenga le istruzioni per iscriversi e
disiscriversi.
- - I Newsgroups dovrebbero postare la loro policy
regolarmente.
- - Tieni aggiornati mailing list e Newsgroup. Invia messaggi
in un tempo ragionevole. Incarica un sostituto quando vai in
vacanza o fuori citta'.
-
- Nella sua storia recente, la Internet e' esplosa con nuovi
e vari servizi d'Informazione. Gopher, Wais, World Wide Web
(WWW), Multi-User Dimensions (MUDs), Multi-User Dimensions che
sono Object Oriented (MOOs), sono alcune di queste nuove aree.
Anche se la capacita' di reperire informazioni sta' esplodendo,
"Caveat Emptor" rimane costante. Per ulteriori informazioni su
questi servizi, vedi i riferimenti [14,28] nella
Bibliografia Scelta.
4.1.1. Indicazioni generali
- - Ricorda che tutti questi servizi appartengono a qualcun
altro. La gente che paga le bollette ha diritto di dettare le
regole d'uso. L'informazione potrebbe essere libera - o potrebbe
non esserlo! Accertati di controllare.
- - Se incontri problemi con qualche forma di servizio di
informazione, comincia a cercarne la soluzione localmente:
controlla le configurazioni dei file, l'installazione del
software, le connessioni di rete, ecc. Fai tutto cio' prima
di assumere che il problema sia dal lato del provider o generato
da sua colpa.
- - Anche se esistono convenzioni per nominare i tipi di file,
non affidarti ciecamente a queste convenzioni. Per esempio, un
file ".doc" non e' sempre un file di Word.
- - Anche i servizi d'Informazione usano convenzioni, come
www.xyz.com. Mentre e' utile conoscere queste convenzioni, di
nuovo, non e' detto che siano sempre usate.
- - Sappi come funzionano i nomi di file sul tuo proprio
sistema.
- - Sii al corrente delle convenzioni usate per fornire
informazioni nel corso delle sessioni. I siti FTP solitamente
hanno file chiamati README (leggimi) nella directory di piu'
alto livello che contengono informazioni sui file disponibili.
Ma non assumere che questi file siano necessariamente
aggiornati e/o accurati.
- - NON assumere che UNA QUALSIASI informazione che trovi sia
aggiornata e/o accurata. Ricorda che le nuove tecnologie
permettono piu' o meno a chiunque di essere un editore, ma non
tutti hanno ancora scoperto le responsabilita' che l'essere un
editore comporta.
- - Ricorda che, a meno che tu sia sicuro di star usando
tecnologia per la sicurezza e l'autenticazione, ogni
informazione che invii a un sistema viene trasmessa sulla rete
"in chiaro", senza alcuna protezione contro spioni
e/o falsificatori.
- - Poiche' la Internet spazia sul globo, ricorda che i
servizi d'Informazione possono riflettere culture e stili di
vita marcatamente diversi da quelli della tua comunita'.
Materiale che tu trovi offensivo potrebbe trarre origine da una
collocazione geografica che lo trova accettabile.Mantieni una
mente aperta.
- - Quando vuoi informazioni da un server popolare, accertati
di usare un mirror server che sia vicino, se ti viene fornita
una lista.
- - Non usare il sito FTP di qualcun altro per depositare
materiale che vuoi render prelevabile da altri. Questo viene
chiamato "dumping" e generalmente non e' un comportamento
accettabile.
- - Quando hai problemi con un sito e chiedi aiuto, accertati
di fornire piu' informazioni possibile in ordine ad aiutare
l'identificazione e la soluzione del problema.
- - Quando impianti il tuo proprio servizio d'Informazione,
come una homepage, accertati di controllare presso il tuo
amministratore locale per conoscere i regolamenti locali in
merito.
- - Considera di alleggerire il carico di sistema su siti
molto popolari evitando le "ore di punta" e frequentandoli in
ore piu' calme.
4.1.2 Indicazioni per i Real Time Interactive Services (MUDs MOOs IRC)
- - Come in altri ambienti, e' saggio "ascoltare" per capire
ed entrare nella cultura del gruppo.
- - Non eč necessario salutare ciascuno su un canale o chat
room personalmente. Di solito un solo "Hello" o simile e'
sufficiente. Usare la funzione automatica del tuo client per
salutare la gente non e' un comportamento accettabile.
- - Avvisa i partecipanti se intendi mandare grandi quantita'
di informazioni. Se tutti consentono a riceverle, le potrai
mandare, ma il mandare informazioni non volute senza preavviso
e' considerato maleducazione come nella posta.
- - Non presumere che gente che non conosci voglia parlare con
te. Se ti trovi costretto a mandare messaggi privati a persone
che non conosci, sii preparato ad accettare con grazia il fatto
che potrebbero essere occupate o semplicemente che non abbiano
voglia di "chattare" con te.
- - Rispetta le indicazioni in vigore per il gruppo. Cerca
materiale introduttivo al gruppo stesso. Questo potrebbe
trovarsi su un sito ftp collegato.
- - Non assillare altri utenti per informazioni personali come
sesso, eta', o indirizzo. Queste domande saranno piu'
appropriate dopo che avrai costruito una conoscenza con l'altro
utente, perche' molte persone esitano a dare queste informazioni
a gente con cui non hanno familiarita'.
- - Se un utente sta usando un soprannome o uno pseudonimo,
rispetta il suo desiderio di anonimato. Anche se tu e quella
persona siete intimi amici, e' piu' cortese usare il suo
soprannome. Non usare online il nome reale di quella persona
senza permesso.
4.2.1 Indicazioni generali
- - Chiarisci quello che e' liberamente copiabile e quello che
non lo e'.
- - Descrivi cio' che e' disponibile sul tuo sito, e la tua
organizzazione. Accertati che tutti i regolamenti generali siano
chiari.
- - Mantieni aggiornate le informazioni, specialmente i
README. Fornisci i README in formato di testo ASCII.
- - Esponi una lista di mirror del tuo sito se sai che ce ne
sono. Accertati di includere le condizioni di copyright che si
applicano ai mirror. Se possibile, elenca i tempi di
aggiornamento programmati.
- - Accertati che informazioni molto richieste (e ingombranti)
dispongano di un'ampiezza di banda (bandwidth) sufficiente.
- - Usa convenzioni per le estensioni di file - .txt per testo
ASCII; .html o .htm per HTML; .ps per Postscript; .pdf per
Portable Document Format; .sgml o .sgm per SGML; .exe per
eseguibili non Unix, ecc.
- - Per i file che devono essere trasferiti, cerca di rendere
i nomi dei file unici nei primi otto caratteri.
- Quando fornisci informazioni, accertati che il tuo sito abbia
qualcosa di unico da offrire. Evita di impiantare un servizio
di Informazione che semplicemente punti ad altri servizi sulla
Internet.
- - Non puntare su altri siti senza prima chiedere la loro
autorizzazione.
- - Ricorda che impostare un servizio d'Informazione richiede
di piu' che il solo design e l'implementazione del sito. Il
servizio esige anche manutenzione.
- - Accertati che il materiale inviato sia appropriato per
l'organizzazione che supporta il sito.
- - Verifica le applicazioni con vari strumenti. Non assumere
che tutto funzioni bene se hai effettuato il controllo con un
solo client. Anche, assumi come base di verifica il livello
basso di tecnologia per client e non creare applicazioni che
possano essere usate soltanto da Graphical User Interface (GUI,
interfaccia grafica utente).
- - Abbi un assetto congruente delle tue informazioni.
Accertati che l'aspetto e il "sentimento" rimangano
coerenti in tutte le tue applicazioni.
- - Sii sensibile alla durata nel tempo delle tue informazioni.
Accertati di datare i materiali sensibili al tempo, e vigila per
mantenere ben aggiornate queste informazioni.
- - Le leggi sull'esportazione variano da paese a paese.
Accertati di aver ben compreso le implicazioni di queste leggi
quando invii materiale.
- - Rendi noto agli utenti quello che programmi di fare con le
informazioni che raccogli, come per esempio la loro
pubblicazione sul WWW. Devi avvisare le persone se programmi
di pubblicare anche una sola riga scritta da loro, anche se si
tratta di una pubblicazione passiva che renda solo il materiale
disponibile ad altri utenti.
- - Accertati che i tuoi regolamenti sui servizi di
informazione gestiti dagli utenti, come le homepage,
sia ben conosciuta.
- Si e' usata questa bibliografia per raccogliere la maggior parte delle informazioni
nelle sezioni precedenti e anche come riferimento generale. Gli elementi non trovati
specificamente in questi testi provengono dall'esperienza del Gruppo di Lavoro IETF-RUN.
[1] Angell, D., and B. Heslop, "The Elements of E-mail Style",
New York: Addison-Wesley, 1994.
[2] "Answers to Frequently Asked Questions about Usenet"
Original author: jerry@eagle.UUCP (Jerry Schwarz)
Maintained by:
netannounce@deshaw.com (Mark Moraes)
Archive-name: usenet-faq/part1
[3] Cerf, V., "Guidelines for Conduct on and Use of
Internet", at:
http://www.isoc.org/proceedings/conduct/cerf-Aug-draft.html
[4] Dern, D., "The Internet Guide for New Users", New York:
McGraw-Hill, 1994.
[5] "Emily Postnews Answers Your Questions on Netiquette"
Original author:
brad@looking.on.ca (Brad Templeton)
Maintained by:
netannounce@deshaw.com (Mark Moraes)
Archive-name: emily-postnews/part1
[6] Gaffin, A., "Everybody's Guide to the Internet", Cambridge,
Mass., MIT Press, 1994.
[7] "Guidelines for Responsible Use of the Internet"
from the US house of Representatives gopher, at:
URL:gopher://gopher.house.gov:70/OF-1%3a208%3aInternet%20Etiquette
[8] How to find the right place to post (FAQ)
by
buglady@bronze.lcs.mit.edu (Aliza R. Panitz)
Archive-name: finding-groups/general
[9] Hambridge, S., and J. Sedayao, "Horses and Barn Doors:
Evolution of Corporate Guidelines for Internet Usage",
LISA VII, Usenix, November 1-5, 1993, pp. 9-16.
URL: ftp://ftp.intel.com/pub/papers/horses.ps or
horses.ascii
[10] Heslop, B., and D. Angell, "The Instant Internet guide :
Hands-on Global Networking", Reading, Mass., Addison-Wesley,
1994.
[11] Horwitz, S., "Internet Etiquette Tips",
ftp://ftp.temple.edu/pub/info/help-net/netiquette.infohn
[12] Internet Activities Board, "Ethics and the Internet", RFC 1087,
IAB, January 1989. URL: ftp://ds.internic.net/rfc/rfc1087.txt
[13] Kehoe, B., "Zen and the Art of the Internet: A Beginner's
Guide", Netiquette information is spread through the chapters
of this work. 3rd ed. Englewood Cliffs, NJ., Prentice-Hall,
1994.
[14] Kochmer, J., "Internet Passport: NorthWestNet's Guide
to our World Online", 4th ed. Bellevue, Wash.,
NorthWestNet, Northwest Academic Computing Consortium, 1993.
[15] Krol, Ed, "The Whole Internet: User's Guide and
Catalog", Sebastopol, CA, O'Reilly & Associates,
1992.
[16] Lane, E. and C. Summerhill, "Internet Primer for
Information Professionals: a basic guide to Internet networking
technology", Westport, CT, Meckler, 1993.
[17] LaQuey, T., and J. Ryer, "The Internet Companion",
Chapter 3 "Communicating with People", pp 41-74. Reading,
MA, Addison-Wesley, 1993.
[18] Mandel, T., "Surfing the Wild Internet", SRI International
Business Intelligence Program, Scan No. 2109. March, 1993.
URL: gopher://gopher.well.sf.ca.us:70/00/Communications/surf-wild
[19] Martin, J., "There's Gold in them thar Networks! or Searching for
Treasure in all the Wrong Places", FYI 10, RFC 1402,
January 1993. URL: ftp://ds.internic.net/rfc/rfc1402.txt
[20] Pioch, N., "A Short IRC Primer", Text conversion
by Owe Rasmussen. Edition 1.1b, February 28, 1993.
URL:
http://www.kei.com/irc/IRCprimer1.1.txt
[21] Polly, J., "Surfing the Internet: an Introduction",
Version 2.0.3. Revised May 15, 1993.
URL: gopher://nysernet.org:70/00/ftp%20archives/
pub/resources/guides/surfing.2.0.3.txt
URL: ftp://ftp.nysernet.org/pub/resources/guides/
surfing.2.0.3.txt
[22] "A Primer on How to Work With the Usenet Community"
Original author:
chuq@apple.com (Chuq Von Rospach)
Maintained by:
netannounce@deshaw.com (Mark Moraes)
Archive-name: usenet-primer/part1
[23] Rinaldi, A., "The Net: User Guidelines and Netiquette",
September 3, 1992.
URL:
http://www.fau.edu/rinaldi/net/index.htm
[24] "Rules for posting to Usenet"
Original author:
spaf@cs.purdue.edu (Gene Spafford)
Maintained by:
netannounce@deshaw.com (Mark Moraes)
Archive-name: posting-rules/part1
[25] Shea, V., "Netiquette", San Francisco: Albion Books,
1994?.
[26] Strangelove, M., with A. Bosley, "How to Advertise
on the Internet", ISSN 1201-0758.
[27] Tenant, R., "Internet Basics", ERIC Clearinghouse of Information
Resources, EDO-IR-92-7. September, 1992.
URL: gopher://nic.merit.edu:7043/00/introducing.
the.internet/internet.basics.eric-digest
URL: gopher://vega.lib.ncsu.edu:70/00/library/
reference/guides/tennet
[28] Wiggins, R., "The Internet for everyone: a guide for
users and providers", New York, McGraw-Hill, 1995.
Gli argomenti pertinenti alla sicurezza non sono affrontati in questa memoria.
Sally Hambridge
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